Automatizá la comunicación logística y anticipá problemas antes de que impacten en la entrega.
Smart Logistics Assistant es un ecosistema de comunicación automatizada diseñado específicamente para la industria logística. Se integra con la operación para confirmar entregas, dar trazabilidad, resolver consultas frecuentes y reducir fricción en última milla.
No es solo un chatbot. Es un orquestador de entregas.
Smart Logistics Assistant combina inteligencia artificial conversacional con el sistema de gestión de transporte para intervenir antes de que el problema ocurra.
Chatbot genérico de atención
Orquestador de entregas integrado al TMS
"Su trabajo no es responder por responder. Su trabajo es ayudar a que la entrega salga mejor, con menos rebotes, menos consultas repetitivas y más visibilidad para todas las partes."
La última milla se vuelve cara cuando todo se resuelve tarde y a mano.
Muchas operaciones logísticas siguen reaccionando cuando el problema ya explotó. Cuando eso pasa, la experiencia del cliente empeora y la rentabilidad también. Smart Logistics Assistant nace para cambiar esa lógica.
El destinatario no estaba
Nadie confirmó la recepción
El equipo responde siempre las mismas consultas
Los reclamos se acumulan
Y cada incidencia suma costo operativo
Convertí la última milla en un proceso más proactivo, trazable y eficiente.
Smart Logistics Assistant permite pasar de una operación reactiva a una lógica de anticipación. Se conecta con tu operación para actuar donde más importa: se integra vía API con TMS y ERPs del mercado, y opera principalmente sobre WhatsApp Business API, con posibilidad de sumar SMS y e-mail.
A partir de esa integración, activa flujos automatizados en momentos críticos de la entrega. En vez de esperar el problema:
Enviar alertas de proximidad
Confirmar presencia del receptor
Resolver consultas de tracking
Aplicar lógica de reintentos
Validar identidad
Escalar a agente humano
Qué puede hacer Smart Logistics Assistant
Alertas de proximidad
Envía notificaciones automáticas en ventanas críticas previas a la entrega (ej. 60 y 20 min) para aumentar la probabilidad de recepción efectiva.
Lógica de reintentos autónoma
Si no hay respuesta, aplica reglas de negocio predefinidas: reagenda automáticamente en el TMS o marca prioridad para la operación.
FAQ y tracking automatizado
Responde consultas frecuentes sobre estado, horarios y reclamos mediante flujos inteligentes, liberando al equipo operativo.
Escalado inteligente
Detecta intención y deriva a una persona cuando el caso tiene complejidad alta o el usuario muestra frustración.
POD digital y validación robusta
Para operaciones de alto valor, incorpora aceptación electrónica, remito digital integrado en el chat y trazabilidad reforzada. También puede operar con OTP para validar identidad en tiempo real.
Panel y métricas
Da visibilidad sobre conversaciones y métricas de éxito, con KPIs sobre reducción de rebotes y ahorro en atención.
Qué resuelve en la práctica
- Reduce entregas fallidas por falta de confirmación
- Mejora la trazabilidad para el destinatario
- Baja el volumen de consultas repetitivas
- Libera al equipo operativo y de atención
- Reduce sobrecostos de última milla
- Mejora la experiencia del cliente final
- Suma evidencia y control en entregas sensibles
No automatiza mensajes.
Automatiza decisiones en momentos críticos de la entrega.
La diferencia de Smart Logistics Assistant no está solo en usar IA. Está en que fue pensado para logística, conectado con la operación y orientado a reducir fricción real.
No es un bot genérico de atención. Es una solución para: confirmar entregas, evitar rebotes, ordenar la comunicación y mejorar la eficiencia de la última milla.
Smart Logistics Assistant es para vos si…
- Operás última milla y querés reducir entregas no confirmadas.
- Recibís muchas consultas repetitivas sobre estado, horarios o reclamos.
- Necesitás dar más visibilidad al destinatario sin agrandar tu equipo.
- Querés automatizar comunicación logística con criterio operativo.
- Manejás entregas sensibles o de alto valor y necesitás más validación.
Encaja especialmente bien en operadores logísticos, empresas con distribución propia o tercerizada y operaciones donde la experiencia de entrega impacta de forma directa en costos, reputación y recompra.
No es para vos si…
- Buscás solo un chatbot genérico de atención.
- No querés integrarlo a tu operación.
- Tu volumen o complejidad todavía no justifican automatización.
- El problema principal no está en última milla ni en comunicación operativa.
En esos casos, probablemente haga falta otra solución dentro de SHIPRO FLOW, o incluso otro tipo de intervención.
Integración real con la operación
Pensado para integrarse con herramientas de mercado y operar sobre canales que la gente ya usa.
Más que una mejora de atención: una mejora operativa
Cuando la comunicación logística se vuelve más proactiva: baja la cantidad de entregas fallidas, baja la carga administrativa, mejora la transparencia de la operación y el equipo puede enfocarse en casos que realmente necesitan intervención humana.
Por eso Smart Logistics Assistant no debería venderse como “canal conversacional”. Debería venderse como una herramienta concreta para mejorar la rentabilidad y la experiencia en última milla.
La última milla no tiene por qué seguir siendo reactiva.
Si tu operación depende de llamadas, mensajes manuales, reclamos repetidos y entregas no confirmadas, Smart Logistics Assistant puede ayudarte a pasar a una lógica mucho más eficiente. Y la conversación inicial también puede ser simple. Con entender tu operación, tu sistema actual y los principales puntos de fricción, ya se puede evaluar bastante rápido si hay encaje.